【环球旅讯】中国旅游业正处于一个前所未有的历史发展良机。国际经验表明，人均P达到3000美元时，居民出游意愿会出现显著增强。目前我国正处于这一关口，2003-2013年中国旅游业呈现出快速发展的趋势，国内旅游人数从8.7亿增长到32.6亿人次，增幅近3倍，发展势头迅猛。根据中国旅游研究院今年7月发布的报告，2014全年旅游总收入预计将达到3.3万亿元。
一个“大旅游时代”已然到来。然而市场需求增长并不意味着简单的重复叠加，在这些令人欣喜的数字背后，旅游业的生态也在发生着悄然的演变。新的兴起深刻改变了大众的触媒方式，也了诸多行业的营销模式。
而对于中国旅游业而言，情况可能还更复杂：在市场迅速膨胀的同时，客群来源也在发生变化。数据显示，国内主要景区的散客比例近年来一直持续上升。同时随着目标客群年的更迭和受教育程度的提高，他们在出游需求、信息获取和消费决策方面的改变还在加速，To C层面的品牌打造与，重要性正在进一步提升。
蛋糕做大虽好，可是吃法也很重要。阳朔坐拥丰厚而独特的旅游资源，又是国内最早吸引海外背包客的目的地，经历20余年的发展，阳朔的现代旅游业已经完全具备打造世界级旅游目的地的实力。然而在新的竞争态势之下，同样面临着不同于以往的机遇和挑战。要实现“打造世界级旅游目的地”的目标，还需要结合市场对自身现状进行全面诊断，并制定相应的提升方案。
市场观察
客群需求：从观光型到体验型的转变
在出游意愿增强的同时，游客的需求也产生了明显改变。数据表明，2009年，桂林全年接待的团体客户占比首次不足一半，占比48.6%；2011年，桂林全年接待团体客户占比约46.3%；2013年，桂林全年接待团体客户占比约42.1%。
散客增多意味着游客出行时越来越注重个性化的体验。传统的观光型旅游已无法完全满足需求，这既与客群增多所带来的多元化需求相适应，也与国际上旅游度念的快速普及相关。从丽江、三亚、乌镇、等国内热门目的地来看，集合观光、娱乐、运动、体验、居住等多种功能的体验型旅游产品，已经成为旅游市场的宠儿。
对于许多传统旅游目的地而言，从“观光型”到“体验型”的转变，既是迎接转型期的阵痛，也是拥抱新机遇的良方。
机遇与挑战：旅游格局重新洗牌
经济发展带来的旅游市场“井喷”，毋庸置疑是最大的机遇，但是分蛋糕的人也随之增多。近年来，高铁的开通和航空的便利，大大缩短了西北、西南、东北等地区丰富旅游资源与游客的距离，拉动了旅游项目的开发。同时，东南沿海城市近郊的新兴短途旅游项目也蓬勃发展。这都将成为阳朔旅游的有力竞争者。
机遇和挑战有时候甚至近在咫尺。 6月23日，联合国教科文组织世界遗产委员会第38届大会宣布，由广西桂林、广西环江、重庆金佛山、贵州施秉共同组成的“中国南方喀斯特”二期，作为“中国南方喀斯特”扩展项目，列入《世界遗产名录》。这一方面意味着，“世界遗产”这个品牌标识将有效提升客人尤其是海外游客的信任度、好感度，对于阳朔这颗桂林旅游宝冠上的明珠意义非凡；而另一方面，环江等地的旅游发展也将打开一扇“世界级窗口”，喀斯特地貌区域的旅游格局不可避免将受到影响。
但是阳朔依然拥有无可取代的核心优势——集喀斯特地貌山水景观和多元文化于一体的独特资源，以及多年累积的品牌文化。这些复合因素造就了阳朔独特的标签，如何将自身优势发挥到极致，才是制胜的关键。
营销革新：难以忽视的世界潮流
除了产品上的竞争，还有营销上的比拼。这已然是一个“酒香也怕巷子深”的时代。散客比例升高成为行业趋势，意味着景区和旅游目的地必须花费更多的心思用于抢占目标客群的资源。而另一方面，世界范围内，移动互联网和社交网络的快速发展，正在深刻影响着游客的旅游观念、出行选择和消费决策，同时推动旅游营销进行前所未有的革新。
与/影视深度结合、利用社交网络、制造事件和话题营销，这些推广手段从营销模式成熟的快消行业发端，目前已经推动国内外旅游业产生了一个又一个经典案例。以影视植入为例，国外有《魔戒》之于、《的游戏》之于北，国内有《阿凡达》之于张家界、孙俪的《一米阳光》之于丽江，近期曲婉婷与旅游局合作的节目也制造了一时热点。而在话题营销方面，大堡礁招聘“全世界最棒的工作”这一案例，经由社交网络放大，数年来一直为人所津津乐道。
从客群结构来看，80、90后渐成出游主力，要如何俘获他们的心，除了旅游业产品的升级之外，营销推广手段的革新在所必行。
现状诊断
营销层面：品牌形象模糊，存在老化危机
提到大理，人们会想到“风花雪月”，提到丽江，会想到纳西东巴文化，提到乌镇会想到小桥流水人家。那么提到阳朔，你会想到什么？是西街，遇龙河，喀斯特地貌，还是印象刘三姐，啤酒鱼？阳朔的文化元素是如此丰富，形象标签是如此之多，似乎没有一个元素能完全概括它的魅力，却也难以提炼一个词来形容对它的。但是从对外宣传的角度而言，这样的丰富却不利于品牌的强化和，难以形成强大的力。
作为一个红火了多年的旅游目的地，阳朔的品牌形象几乎从未有过大的更新，甚至阳朔引以为傲的背包客文化，现在国内也早已不是独此一家。面对着以80、90后为主力的游客人群，整体品牌存在老化危机。虽然近年来阳朔从旅游产品上注入了不少新的元素，但是区域对外推广的口径与方式滞后，不仅影响客源的开拓，还将会造成游客预期与现状存在落差，对口碑和重游率造成不利影响。
触媒方式转变，手段亟待更新
根据艾瑞咨询公司的估算，2015 年中国移动互联网用户数将突破7亿。移动互联网的快速发展，正在引发游客触媒习惯、出行决策习惯的改变。目前国内的旅游主力客群，可以圈定为20-50岁、中等以上收入水平的城市中青年。这部分人群对新事物接受度高，基本上与移动互联网与社交网络的重度用户重合。
但是在媒介生态的重大转变之下，国内多数景区和旅游目的地的推广手段革新却依然滞后。在新浪微博上，阳朔唯一的认证账号县旅游局仅有3000多个粉丝，与区域旅游影响力严重不匹配，而微信号则未开通。在目前最具影响力的两大社交平台上，宣传声量不足。这一现状也不独阳朔，事实上，在国内还尚未有旅游目的地或景区针对移动互联网和社交网络有过完整的营销方案。
移动互联网和社交的兴起，深度改变了消费者的触媒习惯。许多行业都开始研究营销手段的革新。
产品层面：现有建筑外观杂乱，影响整体氛围
20多年的发展，让旅游成为阳朔“富民”的支柱产业，但是“全民皆旅”的局面，也催生了一些弊端。近期有一些行业观察者在网络上呼吁“不能让阳朔丢了感觉”，其中主要矛头就是指向城镇外观的杂乱。在游客眼里，乡村建筑疯狂生长，缺乏有效管控和设计，丑陋高耸的农民房与山水极不协调，将感觉。而在深层，粗放式的发展模式、农民“宅”管理与发展旅游的冲突渐深。这成为阳朔旅游业最为直观的问题。
低水平商业集聚，本地特色缺位
作为阳朔旅游地标的西街，目前也遇到一定的发展瓶颈。虽然酒吧、餐馆还是一样的红火，但是过度的商业化导致良莠不齐，让曾经的“”、“小资”等标签逐渐褪色，阻拦了一部分追求品质的游客；而零售业相比于丽江四方街和大理街，欠缺本地民俗特色，基本徘徊在国内一般景区的旅游纪念品水平。在网上主要的几个旅游点评论坛中，对于西街的负面评价多数是针对“太吵太闹”和“缺乏特色”。
在整个阳朔县本地来看，无论是餐饮还是旅游纪念品，也面临着同样的问题。中式餐饮的招牌依然只有“啤酒鱼”，民俗特色也尚未得到很好的提炼。
西街是阳朔旅游的标签，但是蜂拥而至的游客和过度的商业化，反而让它的有所褪色。
产品开发与接待能力不匹配
多年以来积累下的特色客栈资源，以及近年来引进的河畔酒店、悦榕庄、铂尔曼等高端酒店项目，确保了阳朔在可以预见的未来已具备高端客群接待能力。但在吸引了高端客群之后，如何为他们提供更多有趣体验？此外，占据客源主体的中端游客对旅游体验的需求也日趋多元。目前阳朔的旅游产品依然主要集中于传统观光和漂流等等，但是相较于本地的旅游资源，旅游产品的开发还远远不足。
服务品质参差，市场秩序存在乱象
黑车、黑店、黑导游等市场乱象，服务业水平的参差不齐，基本是属于国内景区的通病。这一方面阳朔已经进行了一些有益的探索，包括持续打击乱象和加强管控，以及对遇龙河漂流实施公司化管理和标准化的服务提升等等，但是更广范围内的成效还有待时日。
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