张家界市政务服务中心推行首席代表制—张家界新闻

　　张家界新闻网10月10日讯（记者田育才通讯员聂和俊汤程）“你好，我想要开一间快餐店，请问我该怎样办理相关手续?”面对办事群众的询问，张家界市政务中心卫生窗口工作人员耐心地进行解答。几分钟后，这位办事群众的要求一一获解。解答、接件、审批、签字被充分授权的首席代表，就如同窗口的“CEO”，及时地为群众带来便捷、优质的服务。

　　在今年第九期“电视问政”中，有群众反映张家界市政务服务中心存在“只挂号不看病”等相关问题，张家界市政务服务中心立行立改，一是推出政务服务首席代表制，公布代表的服务事项、电话号码和办公地点，建立工作台账，方便群众办理业务。首席代表的任务就是为企业和群众提供“专窗咨询、优先受理、加快审批”的服务，改变过去办事过程中“多次往返”等问题，减少审批环节，提高行政履职效能。二是积极推行“两集中、两到位”，即将部门行政审批职能向一个内设机构相对集中，该内设机构向政务服务中心集中；部门将行政审批权向政务服务中心窗口授权到位，行政审批事项在政务服务中心窗口办理到位。目前，全市进驻政务中心的服务窗口已有旅游、财政、物价、环保等23个单位。