我国中小型企业推行CRM存在哪些问题？

 CRM，也就是我们所说的客户管理系统，随着计算机信息的发展，它也在不断的发展完善，努力适应着不同企业。这个来自于西方的先进管理思想及操作系统，在中国逐渐有了广阔的市场，不仅仅是大型企业引入的重点项目，也逐渐成为中小企业关注的对象。它所影响的企业与客户之间的互动关系是非常明显的，它所能够达到的目的也是非常明确的。但是仍然有很多的中小型企业，由于对自身企业认识不清，对管理理念的认识不够，造成了引入推行的困难，甚至达不到预期理想的目的。那下面我们就中国目前常见的中小型企业在推行CRM时存在的问题进行详细介绍，希望能够有更多的企业规避不利影响。
首先，很多中小型企业引入CRM之后，却保留着原来的传统经营管理理念，而这样的局面只能够让两者冲突。要知道基于云服务的CRM并不是单纯的是一种操作软件，只需要相关工作人员能够顺利操作即可，它更是一种先进的新潮的管理理念与思想，是需要企业自上而下具备的一种新的营销管理思想。所以，往往很多企业还处在旧式的营销思想中，却急于引入客户管理系统，所以以至于引入之后效果不佳，甚至是打破了原有的稳定运营，产生不良后果。
其次，企业缺乏战略性的思想及完善的机制去保证CRM的顺利实行，很多中小型的企业，往往经验不足，急于求成，渴望客户管理系统所带来的诸多利益，而忽略了对于战略目标的制定。要知道，CRM是一个涉及到企业评估，整体策划，技术支持，内容管理等多方面工作的一款软件，所以如果中小型企业没有完善的引入实施方案的话，它很难达到预期的理想目的。