央广网10月14日消息 据中国之声《全球华语网》报道，买折扣机票，退票时被以全票价的相应比例收取退票费，这是很多乘客遇到的情况。大多数人选择多一事不如少一事，而湖南长沙市民阳先生选择较真儿，将厦门航空告上法院。近日，长沙中院做出终审判决，判令厦门航空10天内退还乘客阳先生机票款620元，即全部购票款。至于厦航认为其应收取全价款40%的退票费，二审法院认为厦航可另寻途径处理。
据《全球华语网》观察员胡方介绍，在各大航空公司，尤其是廉价航空公司，退改签票问题一直是个沸腾的问题。在今年六月，廉价航空公司虎航，连续五年“荣获”被投诉最多的航空公司，其中占有最高投诉量的就是退票问题。
各大航空公司，对于收取退改签手续费，都是明码标价，比如捷星航空公司，每人每段航程的退改签票，手续费在50-85澳币之间，虽然这数字看起来不是很高，但一般境内的单程票价也就在100多块澳币左右，比如本周末从悉尼飞，捷星的票价是135元澳币，改签一下，收取50澳币的手续费，这比例也是相当高的。更不用说该类廉价航空公司，经常搞活动出售超级便宜，仅仅几块到几十块澳币的机票，有时候手续费都超过了机票本身的价值，不少需要改变行程的乘客只能选择该机票。
除了收取高比例的手续费外，航空公司对于退票问题处理的另一大手法是不退现金，只退券。这些券只允许你本人以后订该航空公司的机票使用，如果要为他人订票，不好意思，请先交一笔重新订购费。胡方曾有一位朋友，买了航空公司Qantas的机票，花费1200元，因为临时有事需要取消行程，在与该航空公司交涉良久之后，扣除各种费用，最终退回来500块的券。相对于不少退票到最后只能退回来少量税费的乘客来说，这500块券算是幸运的了。
再把视线转向俄罗斯，《全球华语网》俄罗斯观察员张舜衡介绍，在俄罗斯，按照国家法律，退任何机票都是可以获得全额退款。
2009年，伏尔加格勒居民柳德米拉·巴什马科娃因为一张折扣机票无法获得退款，投诉到俄罗斯联邦消费者权益及平安监督局，该局负责人亚历山大·列普科表示：根据俄罗斯联邦航空法第108条，乘客有权搭乘航班，至少在航班起飞二十四小时前通知航空公司，就可以获得机票的全额退款。哪怕航空公司只是退回部分资金，也是违反了航空的。当地德泽赞斯基法院也支持该观点，并裁决将机票全款退还乘客。从此之后，该事件为众多旅客挑战航空公司霸王条款树立了先例。
不过，虽然有像巴什马科娃这样的先例，而且俄罗斯法律给予了消费者全面的，但实际上最终能拿回全额退款的乘客却屈指可数。
因为很多折扣机票或者舱位较低的机票都表明不能退票，或者无法全额退款，大多数乘客也都默认了该霸王条款。即便一些乘客知道通过法律的手段可以获得退款，但最终耗不过时间和精力而作罢。
俄罗斯律师，只要乘客，拿起法律武器一定能拿回全款退款，甚至可能拿到两倍的机票票价。因为根据俄罗斯消费者权益保案，乘客可以按照每天0.5%的标准申请获得退款滞纳金。其具体操作的重点在于保存和无比耐心。比如保存好在航班起飞之前，就通知航空公司和机票代理商登机的书面。之后提交退款声明，除了电子邮件最好再寄出一封挂号信。
大多数情况航空公司并不会直接同意退款，而是由公司法律顾问的身份来回复退款。这时候乘客需要无比耐心地反复申请，以投诉俄联邦消费者权益及平安监督局、上诉法院以及要求滞纳金等举措决不让步。这个时候大部分航空公司都会全额退款。如果还没有效果，只要上诉法院，可以百分之百地获得全额退款，以及滞纳金和律师服务费等补偿。
中新社驻记者彭大伟介绍，退改签机票在是各家航空公司在不欧盟相关法律法规的情况下，可以有自行制定规则的。
尽管各家公司的具体政策或者价格、方式方法等有所不同，但万变不离其。具体可以分为两种情况来讨论，一种是由于航空公司方面的原因，也包括一些自然的、不可抗力等造成的延误甚至航班取消。比如今年6月22日发生风雷雨天气，北部受到很强烈的影响，当时从起飞到很多目的地的航班都取消了，在那时航空公司就给乘客提供了乘坐高铁的代金券，还有的是给乘客提供大巴，去比较近的一些目的地。第二种情况是由于乘客自己的主观或者客观原因希望选择改签，这种情况下以最大的汉莎航空为例，汉莎从飞慕尼黑的经济舱可以分为三个档次：超级型、经典型还有灵活型。超级型最便宜不能改签，如果要退改签只能重新买张机票。经典型改签需要付70欧元的改签费，不能退票。灵活型则是没有改签费，退票的时候收70欧元的退票费。商务舱只需要付差价，没有退改签的额外收费。但是不管任何一种情况下，如果退改签涉及到退改签票的价格和拟定时存在差价，都是要补差价的。
因连年亏损以及大股东停止投资，第二大航空公司——航空于今年8月宣布启动破产程序，并最迟将于10月28日起停运。购买了航空机票的乘客该如何退票呢？
据报道，停飞将波及的面非常广，因为它涉及到大约有20万张已经售出的机票，这些机票很可能在那个时间节点之后就自动失效了，因此有关方面乘客选择立即退票，也就是今年航空8月15日宣布破产之后，还选择定过它们家机票的乘客被应立即退票，否则在今年10月28日之后，他们的权益得不到保障。
买折扣机票，退票时被以全票价的相应比例收取退票费，这是很多乘客遇到的情况。大多数人选择多一事不如少一事，而湖南长沙市民阳先生选择较真儿，将厦门航空告上法院。近日，长沙中院做出终审判决，判令厦门航空10天内退还乘客阳先生机票款620元，即全部购票款。
张家界是暑期热门景点之一，这个暑假合肥人前往张家界旅游更为方便。记者从合肥新桥机场获悉，南航7月11日起新增合肥至张家界航线，每周三班，目前有不到400元的折扣机票。(赵秀娟、杨曼)
春运即将到来，大部分航线已进入机票销售旺季,折扣普遍较高，但据机场工作人员介绍，中联航以已由传统型航空公司转型为低成本航空公司，大量中联航折扣机票可以通过下载中国联航手机APP进行购买记者通过查询中国联航手机APP显示，佛山机场始发航线仍有大量折扣机票，尤其是新开航线折起，榆林和鄂尔多斯分别为290元和390元起(不含燃油附加费和民航发展基金)。佛山至南苑、上海浦东均有大量折扣机票，分别低至320元和600元起（不含燃油附加费和民航发展基金）。
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