已接待195926人(人数每季度统计一次)，为质量，在旅游旺季，严格控制接待人数，以每位尊贵客人玩的开心尽兴，
经过长时间筛选，组成32人高素养导游队伍，爱岗敬业，服务热情周到，细心体贴，精彩幽默，是您游玩好保姆。同时也造就了张家界自助游一流品牌，成为张家界旅游服务标竿，多次受到张家界旅游局表扬，多次号召全市旅行社向张家界泰信学习，并获得多项服务质量金
“客人朋友来一次张家界不容易，有舟车劳顿，有假期，不能让任何一个客人朋友留遗憾，张家界景区很大，景点分散，我们根据多年导游经验设计出合理的行程线，在合理的时间游完精华景点。我们游玩时自在，想走就走，想停就停，不搞走马观花，也不搞赶鸭子，有的美景需要客人细细品鉴，有的美景会让客人静静伫立发呆，这些因我们是纯玩，有足够时间给客人朋友去品鉴发呆；我们提供精致小包团服务，一般10人以内，每个客人朋友都受到尊重照顾，我们购物，让客人朋友有更多的时间了解我们张家界人文历史，更多的时间游山玩水，我们尽心尽力服务，让更多客人朋友感受到张家界山美水美人更美“，张家界泰信自助游负责人向记者说道。在一切向钱看的今天，张家界泰信自助游无疑是一股清风，还原旅游线年来一直，不求做的最大，只求做的最精，提供好的服务同时，也为自己拓宽了客源，10多年前的客人有亲朋好友来还是推荐泰信，现在的竞争主要是服务的竞争，张家界泰信自助游讲”诚信“重”服务“，将会不断影响推动张家界旅游业良性发展。
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