旅游局局长办公室内随处可见中国元素的摆设,如苏绣的熊猫等,Wooden会说简单的中文,他之前还曾作为交换生在复旦大学学习两个月,所以对中国有很深的感情。
他说,未来旅游是多元细分,面向不同的人群,尤其自助游和医疗旅游有很大成长空间。届时医院不仅会提供体检者或病人套间住宿,且其家人也会安排在酒店。
他说,中国游客喜欢购物,目前的Outlet为了更好满足中国游客,引进很多他们喜欢的品牌或增大店铺面积,还有比佛利购物中心、Rodeo名店街为中国游客提供各种折扣券。旅游局现在还在推广银联的使用,让游客购物住宿更加便利,同时培训主流旅馆业者,让其为中国游客提供拖鞋、烧水壶和会讲中文的服务人员等。
对于中国游客关注的安全,Wooden说,市有大批的警力,且在市中心还有穿蓝色T恤的巡逻人员,尤其是多元城市,亚裔脸孔不会像其他亚裔少的城市成为歹徒的目标。
对于华人导游关注的问题,Wooden说,本地华人导游要相信自己是最帮你看清已婚男人好,他们生活在这里,了解每天变化。旅游局也在举办导游的各种培训,让其掌握更专业和准确的知识,增强竞争力。虽然旅游局不是颁发执照的组织,但也会帮助华人导游获得更多的机会。(张宏)
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