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2019.10.26的早上我和我妈妈坐火车来到张家界，在张家界的火车站出口出报了这个旅行社的团，报的时候说是没有额外强制消费，结果开团去景点上导游就开始说要多交钱，说是索道的钱，开始说550每人，然后又说要690每人，可以不用等不用排队节省时间，然后要我们交钱签字，我就看到的690还包含了一个什么演出和一个没听过的景点，我就跟导游说我可以交索道的钱，但是多余的我不想看能不能不去，然后导游就非常凶说了一大堆意思是必须买那个690套餐，不买就回酒店等大家。最后多花了1380,结果我们全程就做了三次索道(黄石寨往返和杨家界单程)和百龙，这些只花了一天时间，第二天早上就去了一个景点后就一直把我们往购物点带，还不提中间和各种没按合同定三星酒店啊什么的。希望这个旅行社能得到相关部门的监管和惩处。
很奇怪这些投诉到底有没解决，下面全部是“湖南张家界旅游质监所”的回复，到底最终解决情况如何？如果真解决了，为什么缕缕还有类似的情况发生？投诉人的姓名、电话，在提交投诉时不都有登记了么？为什么部门就不能电话联系沟通游客，而只是的要求投诉都提供这提供那而不是解决实质性问题？？游客已到心灵和经济上的打击了，部门就这样来协调解决的么？
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