大处着眼 小处着手” 助“张家界旅游”腾飞

　　近日，“2014年一季度，全市共接待游客416万人次，实现旅游总收入29.18亿元，同比增长9%。”、“张家界旅游居2013湖南景区微博影响力第二”、“张家界居2013国内旅游景区舆情事件应对榜榜首”等声音不断在屏幕上跳动，吹响着“张家界旅游”腾飞的号角。张家界旅游”通过“大处着眼 小处着手”的战略战术为其旅游业的发展提供强劲的动力。

　　在国内旅游市场相对低迷、旅游消费发生结构性变化的新形势下，“张家界旅游”提出了“提质张家界、打造升级版”的发展战略，使“张家界旅游”向旅游产品多样化、游客资源多元化、旅游经济质量化方向发展，为“张家界旅游”的腾飞规划了蓝图，指明了方向，搭好了子。

　　美丽蓝图的落地关键在于对于一些细节问题的把握与处理。“张家界旅游”有如此好的网上评价，正是他们处处为游客着想，不断提升旅游服务质量和游客满意度的结果。

　　在@张家界旅游可以看到张家界最新最全面的旅游资讯，如景区天气动态、景区客流情况、房务信息、经典游览线、旅游实时动态新闻等。同时还与游客在微博上进行互动，为游客排忧解难，受到游客广泛好评。

　　为解决旅游服务不到位的“最后一米”问题，“张家界旅游”积极开展了“一米阳关”的行动，从旅行社服务、酒店服务、景区服务、购物服务、餐饮服务、客运服务等六个方面着手，使“最后一米”变成“一米阳关”，让游客满意，企业获益，获誉。如2013年十一黄金周“张家界旅游”为解决景区游客爆满、游客滞留等问题，在10月8日-14日期间采取了“错峰优惠”的政策，对在十一黄金周的游客高峰起到了很好地疏导客流的作用，防止了天子山索道、百龙排队超5个小时现象的再次发生。

　　可见，张家界在发展旅游业的过程中并没有简单的依靠得天独厚的旅游资源来发展单一的观光型旅游，而是通过整体布局、科学规划、细处着手的战略战术来形成“全域、全域旅游、可持续发展”的旅游新格局，为“张家界旅游”的腾飞注入了新鲜的血液。