张家界召开旅游购物场所经营业主代表座谈会2015-5-30张家界旅游

　　会议现场

　　张家界在线5月22日讯(通讯员 曾利)5月22日上午，张家界市召开2015年旅游购物场所经营业主代表座谈会。全市27家旅游购物场所代表针对当前旅游购物店的发展现状进行分析，并就如何长线发展提出了积极的应对措施。会议还就如何推动张家界市旅游市场健康发展进行了讨论。

　　会上，各监管职能部门就相关情况进行了说明：旅游购物店作为旅游生态链上的重要一环对张家界旅游经济的发展做出了重大的贡献，但是目前旅游购物店在发展过程中仍存在一些问题，存在违规行为。市平安满意办通报了工商部门1-5月份12315平台直接受理的投诉情况，共42起，其中旅游购物投诉12起，涉及旅游购物店10家，主要是珠宝及中草药类投诉，问题集中在产品质量、消费欺诈及消费纠纷，其中珠宝投诉占50%。

　　就如何做大企业，促进旅游业健康发展，企业代表表示：首先要从自身做起，诚信经营，共同张家界旅游形象；推行走出去战略，发展品牌优势，走品牌化道，做特色产业，建立行业标杆；注重长远发展，杜绝对游客采用式开发，规范健康经营。

　　市工商局有关人员表示：作为职能部门，要管好旅游市场秩序，突出四特色。一是突出“三打二治”(打击假冒伪劣，打击虚假宣传，打击欺诈，治理商业贿赂及无照经营)；二是突出信息监管，将所有旅游购物店的经营信息公开，接受监督；三是突出消费；四是突出专项整治。作为经营业主应该讲规则，创品牌、守信用，同发展，共同张家界旅游良好形象。

　　会议指出，张家界市潜在旅游市场很大，旅游购物场所发展空间也很大，不能单单停留在“门票经济”，应该“游”、“购”共同发展，带动旅游产业升级。作为旅游购物场所业主，应该做到：将旅游购物当成事业来做，注重特色产品的开发，购物产品的升级，扩大市场占有率，同时诚信经营，严禁价格欺诈，形成行业自律；正确理解“十分倒扣制”，严格遵守相关规章制度，经营；发展壮大产业必须明码标价，不能漫天要价；不能搞假冒伪劣，群众；遇到投诉纠纷，游客为本；积极配合职能部门，共同旅游市场良好秩序；尽量规避矛盾；可推行退货制度，赢得发展及信誉。