投诉1：当时报名750元的是三星级酒店，结果当晚我们和标准团报名费480元的同住的酒店是一样的。
投诉2：报团时是注明了“全程纯玩品质、无购物、无强制消费”结果跟团第二天10月7日早晨从9点开始到下午4点一直在购物，去了“湘绣博物馆”“张家界特产店”
我们在黄金周出来旅游，是来张家界看风景的，结果纯玩团变成了购物团！！！是没有强制消费，但是在购物店不够2小时不让走！！！两个地方加起来就把10月7日的旅游时间变成了购物时间上。
投诉3：张家界景区内有索道，导游在10月6日中餐时 收取了超额的索道费用。收取580元，60岁以上的收了520元。
导游当时是这样说的“黄石寨上下索道费用，杨家界上下索道的钱，以及袁家界上下索道的钱”（有导游画的图为证）我们没有来过张家界，就傻傻的现金支付了1040元现金（2个60岁的 520*2=1040）以及
我用微信支付了2个的580元，1个60岁以上的520 共计1680元（有微信付款给导游的截图为证）
同一个团的还有韩国的游客，我去过全国很多的地方 报团主要是为了方便出行，可是张家界的团购物多，我们参观张家界景点时间共计没有6小时！！！
希望再去张家界旅游的朋友不要跟随当地的团。部门、律师、记者回复共0条网友评论共57条的确是骗子，我们也是去森林公园上车后被骗每人交418元，说是做索道的，结果只有一个白龙电梯，然后门山又要每人九十，所有都是强制，不交就不带你，大家千万小心，现在听到张家界我就恨
去张家界旅游，必须要签旅游合同，约定的行程、住宿标准越详细越好。如果与合同不符，可以向当地旅游投诉中心投诉，张家界旅游监督部门对这方面还是很重视的，反应比较快。我们8月12日去凤凰古城就出现了旅行社与合同约定不符的事情，第二天就将旅行社投诉了。返回张家界后，旅行社主动与我们协商，进行了赔款处理。
8月8号去的张家界，景色是好，但是坑太多，湘西以往就是出生的，现在都改不了的毛病，这样的一个旅游城市，全被糟蹋了，我们是散客拼团，都在旅行社交了费用，但是在车上还收了一次费用，不给的话，连车都不让上了，语言的加上当地人多 我们从外地来，只是想简简单单的旅游一下，严重造成的对这个社会的认知和对这个地方的厌恶，感觉到恶心，我很害怕，心灵造成的严重的，这么美好的旅游城市，却存在这般黑心收费，挣钱可以，难道就没有了吗。验证了一句话穷山恶水出刁民，一点都没错
首先强调，团名：春秋国旅，千万不要报团，首先我们一家人五口，说好的：1,张家界国家森林公园二日游加玻璃桥二日游，包括2夜住宿费、2早餐、3正餐，备注：无强制消费，每人650元，我们五个人总共用了3250元，当天晚上我们是住在4星级酒店，并说好第二天6点钟出发，第二天我们5:30起床，6点在大门集合，最后他们9点才来接我们，9:30才出发，在离张家界武陵源门口几百米远的地方，把我们放下，要求我们每人再交680元的交通费用，我们不交，他们让我们，并且3250元，一分不退，我们说我们的备注说好的无强制消费，他们总经理却说我们签的合同无法律，随便我们去举报，我们天真的打了张家界旅游监督电话，他们磨蹭半天，让我们与导游商量，2,第一天说好的，有天子山，杨家界，袁家界，十里画廊，第二天无奈之下，我们交了680元，不然之前交的3250就浪费给他们了，最后给我们的行程是天子山索道，袁家界，十里画廊小火车，每个景点只停留1个小时左右，有的半个小时，我说我们还有杨家界没有去（因为张家界最好看的景和基本在杨家界，但是徒步时间比其他景点长），导游却说，杨家界要徒步，不去；每个景区的好多景点的解说我们都是听别的导游解说的，3,第二天森林公园最后一站之后，当时的确没有强制购物，只是让我们在超市购物停留2小时，不然不让走！在旅游软件发达的今天，团购继续这样发展的话，这个行业将逐渐被淘汰！
我也是，和大家情况一样。张家界旅游坑太多，水太混。可惜了5的名号。我是在 三人行☜报的团，1180元/人，他们说是私人订制，结果让我和500元/人的团吃住在一起。这是其一；其二，导游私改线，自加项目让你消费，该去的地方不让你去，你不想去的非让你代购时间才能走，还美其名曰不强制消费。2大1小总共花费5100元。满满的都是伤心。大家去玩，不要报团，自游自玩。
我也是，和大家情况一样。张家界旅游坑太多，水太混。可惜了5的名号。我是在 三人行☜报的团，1180元/人，他们说是私人订制，结果让我和500元/人的团吃住在一起。这是其一；其二，导游私改线，自加项目让你消费，该去的地方不让你去，你不想去的非让你代购时间才能走，还美其名曰不强制消费。2大1小总共花费5100元。满满的都是伤心。大家去玩，不要报团，自游自玩。
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