7月20日，“双减”意见出台，旨在构建教育良好生态。可却有一些培训教育机构打着“双减”的，停课不退款，消费者的权益。
杨先生于2020年11月22日通过网络机构报名【杭州硕明科技有限公司】的兰迪少儿英语（48节课）合计金额7920元。并在当年12月份左右开始上课，目前还余课时36.5节课时。
陈相贵近况
2021年7月24日因“双减”政策不得开展面向学龄前儿童的线上培训，兰迪少儿英语于2021年8月2日宣布停课，突然停课让家长们比较紧张，杭州当地家长组织队伍前往杭州硕明科技有限公司寻求解决方案。
杭州硕明科技有限公司表示接受退款申请但不能及时办理，退款需要等3~6个月，无法确定具体退款日期。
8月3日，兰迪少儿英语公司与教育部门达成共识可以继续上课，8月10日又一次突然发布公告停课，拨打电话一直联系不上，杨先生表示积极“双减”政策，现寻求消费保的帮助，希望能够及时成功退款。
杨先生并非个例，其他消费者的经历与也基本与杨先生一致，课时费用从几千元到2.5万元不等，面对突然停课，都无法联系上兰迪少儿英语，希望能够及时退款。
因为受政策影响，合同履行发生变化的，消费者可与经营者进行协商，变更履行方式，重新确定合同约定内容；也可协商解除合同。如果协商不成，可请求或者仲裁机构变更或者解除合同。
消费者要及时按照“双减”政策查看已报培训是否符合最新政策要求，及时联系培训机构，确定是否变更合同履行方式或退费。《意见》要求，对于学生家长要求退费的，退费。
消费者同时要增强自身意识，及时留存，发现培训机构存在违规、违法行为，可通过消费保平台投诉，也可向教育部门及市场监管部门反映，自身权益。
网友评论 ()条 查看