寒风乍起的初冬，最接近张家界核心景区的武陵源城区却是热火朝天。11月24日，红网记者随机采访武陵源街头市民，一位正在宝峰上忙碌的早餐店老板扬手道：“喏，这条上有一半地方正在施工，都是开客栈的。”
据不完全统计，从2013年下半年至今，张家界武陵源区以“客栈”命名的住宿服务场所，从之前的100家左右猛增到300家以上，规模各异、品质不一，风格定位五花八门。
鼓点响起，一场客栈投资狂欢正在拉开序幕。
破茧
个性化旅游催生客栈文化
“奇峰三千，秀水八百”的张家界，界旅游者心中的地位无需多言。但在传统旅游式微，自驾游、背包游等个性化旅游形式一跃而成为主流的今天，突破现有模式、追求再上台阶，却成了张家界旅游业的一块。
2013年下半年，张家界开始在发展户外休闲旅游上动作频频。几乎与此同时，不温不火了多年的特色客栈业也突然开始加速发展，一批风格各异、主题鲜明、服务个性的精品特色客栈也接连出现。
这些特色客栈，吸引了一大批爱好、追求个性的自助游客，以国内旅游者居多，也有不少来自欧美国家。对于他们来说，客栈不仅是具有住宿的功能，而是能够更多地满足旅者广交朋友、心灵休憩的需要。
客栈，这个既古老而又新兴的名词，已经代表着继星级酒店、经济型酒店之后备受推崇的第三类住宿方式。
在传统旅游市场上，大酒店是大鱼，而小客栈只是小鱼小虾。但个性化旅游的兴起和网络口碑营销的主流化，却让张家界的特色客栈在竞争激烈的水域中，有着更为引人入胜的泳姿。它们的出现，正契合了张家界旅游转型发展的方向。
分歧
良莠不齐源于标准缺失
新业态的展现，使更多的投资者闻风而动。但产业发展与法规确立之间总有一段时差。
目前，国内并没有关于“客栈”这种住宿形式的权威定义和行业规范，而已有的少数由民家组织发起的评级标准，并未被广泛应用。
行业标准和准入门槛的缺位，多形态、随意经营的特点，使得张家界快速冒头的大批客栈水平良莠不齐。它们虽同样名为“客栈”，但其中有精心设计、定位高档的精品客栈，有设施简单、注重实惠的青年旅馆，也有在城市中，顺势换上“客栈”招牌的商务酒店、家庭旅馆、小招待所。
目前，武陵源城区及景区共分布有约300家以“客栈”命名的住宿场所。武陵源区副区长向绪杰估计：“特色客栈的总数应该说是130余家。近期有些农家住房也挂上‘客栈’的名字，不像客栈也叫‘客栈’，可不算在内。”
而这些向绪杰所言不像客栈的“客栈”，约占武陵源区现有挂名“客栈”总数的半数以上。“发展不均、水平参差不齐，目前确实存在这些问题。”他坦承。
对于“客栈”的定义，大家也看法不一。许多受访的客栈主按照各自的要求和理解，将房间量在30间以下，拥有大面积公共区域、装修独特、提供“家人式”服务等作为客栈必备标准;但也有业内人士认为，“‘客栈’只是个名称，没有人只有做成一定的模式才能叫客栈。”
警示
未来将有泡沫出现
虽然在行业标准上尚有分歧，但记者本次采访到的张家界旅游业内人士都不约而同地提到，经过一段时间的高速发展，张家界的客栈行业将会产生泡沫。
“井喷?一年增加200家，我觉得这还不算井喷，真正井喷应该会在未来的1到3年。”武陵源区旅游局副局长毛尖尖表示：“相比国内的丽江、鼓浪屿等地，张家界的客栈发展水平还差得远，还有很大市场空间。”
“太多的投资进来的话，如果缺少引导，肯定会有泡沫。”张家界客栈联盟发起人之一，米兰客栈、遇安邸客栈老板彭万林，后来的投资者，可精心规划客栈风格和定位，切忌盲目复制已有的成功模式，以在市场竞争中求得一席之地。否则，良莠不齐的行业将影响市场信心。
“一家好的客栈，取决于开客栈的人。如果，不追求品质，再加上客栈的整体数量大幅增长，引起激烈竞争，一部分客栈可能会经营不下去。”溪布街客栈老板王小勇也表示担忧。“我们也希望能够及时介入，使客栈这个朝阳产业能够有适合发展的大。张家界需要一个成规模的客栈集散地。”
回应
或催生首个行业指导标准
“仅靠经营者完成不了大建设，这是的事。不过从规划上来说，划一块地去建为客栈集散地不太现实。”向绪杰回应道，“武陵源区对客栈大建设的支持主要将包括索溪河两岸休闲栈道，城区游步道、水电气管道、交通要道、标示标牌系统建设，以及核心景区中民房客栈的移民建镇、武陵源城区的‘城中村’等方面。”
2014年6月，由观山悦、米兰客栈、八戒青旅、遇安邸、陌如花等数家本土客栈发起的张家界客栈联盟成立。这个由行业内部发起的民间组织，已经成为了当地同业交流、相互自律和提升的平台，吸引了百余家当地客栈参与。
“未来，特色客栈将像星级酒店一样，纳入管理范围，以便对游客提供安全、文明、卫生的服务。而客栈的建设标准，我们也将经过研究后制定，可能会以行业指导标准的形式呈现。”
随后，向绪杰向记者透露了在指导标准中，他对特色客栈定义的初步想法：在特色特点上，特色客栈应该是具有独特风格，或体现张家界特有的建筑风貌特色;装修设计上，注重文化内涵，提升服务水平;服务上，营造山水、人文氛围，并有消费产品相配套。
该标准如拟定公布，或将成为国内首个地方性特色客栈行业指导标准。
（责任编辑： 罗燕 ）
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