又逢“五一”小长假，“人山人海”的中国式旅游再度涌现。景区游客爆棚、服务不到位、漫天要价、交通拥堵等乱象又一次集中上演。对于游客而言，央视当年的那句“你幸福吗？”似乎成了绝妙的，真可谓“兴高采烈旅游去，垂头丧气回家来”。但我们也相信，让游客玩得开心，而不是玩得窝火，是业界的共识，而这条“漫漫长远”，还需多方共同努力……
惊
“平时150元，小长假680元”
五一小长假部分景区随意涨价令人咋舌
五一泰山景区住宿费涨3倍，直接“涨得和泰山一样高了”；湖南凤凰五星级酒店天下凤凰，标准间平时每晚300多元，4月30日晚对外标价已涨到800多元；凤凰沱江岸边一家客栈平时150元，小长假680元。
旅业“逢节必涨”现象一直诟病。五一小长假期间，记者走访安徽、湖南、湖北等知名景区发现，涨价来势汹汹，与以往小长比，住宿价格更是直线上涨，愈演愈烈。
“之前接到游客投诉，问为什么平时500多元的酒店住宿费用，长假期间涨至近900元？”九华山风景区管委会宣传科章寅虎告诉记者，与五一小长比，十一黄金周的价格涨幅更大，住宿涨幅在50％左右。“有的民宿、农家乐，住宿价格甚至翻番涨。”
记者走访多个景区发现，这种民宿、农家乐由于缺少监管，定价具有随意性，有的甚至有两套菜单，在客人数量激增的节假日便使用定价较高的菜单。
专家认为，景区吃住行涨价应设置“天花板价格”及涨价上限，漫天要价的现象，建立反暴利、反倾销的相关制度。张家界旅游局局长丁云勇举例说，最高限价是在酒店平日挂牌价的基础上，制定一个涨价比例，“比如挂牌价如果是600元，涨价不能超过百分之几十之类。”
囧
婚车遇堵 新郎拉赤脚新娘狂奔下高速
全国多地高速拥堵,免费出行被指“成鸡肋”
“五一”小长假第一天，全国热门景区游客数量爆棚；各地高速公、火车站、汽车站等迎来出行高峰，北上广等地一些主要出城道出现严重拥堵，京藏高速出京长龙长达55公里，部分城市的火车站和汽车站候车室甚至达到几近爆满的状态。有报道，在全国各地传来高速公拥堵消息的同时，人们纷纷在网上晒堵照：“半个小时，只挪了两公里！”“又遇到堵车，都这个点了，行程全乱了。”“省了70元过费，大好假期堵上，还多花100多元油钱，真是自找苦头。”与政策刚出台时纷纷点赞不同，如今免费出行大餐对许多人而言，已成鸡肋。
高速上大堵车，可苦了一对新人。为了按时将新娘娶进门，新郎丢下婚车，拉着新娘的手，带着赤脚新娘“私奔”。1日下午4点50许，这一幕发生在沈海高速三都澳高速出口前方1公里处（福建宁德）。新郎新娘翻过高速护栏，引来了人的集体围观，大家纷纷拿出手机拍照。据了解，按照当地的风俗，结婚时辰都是选好的，新娘进门时辰不能延迟。
恼
湖北：缆车故障70多游客悬空3小时
河南：数百游客深夜滞留峡谷5小时
5月1日下午，湖北罗田薄刀峰风景区的多辆缆车突然停摆，70多名游客悬在半空长达3个多小时。
据65岁的韩女士讲，被困过程中，大家又冷又饿，还有人憋不住，尿在裤子里。
一共有70多名游客遇到了这次缆车故障，落地后大家情绪非常激动，和现场工作人员理论，要求景区赔偿，但景区提出给每位游客赔偿150元钱，这让游客们很不满。经过交涉，最后景区向每位购有全额门票游客赔偿1000元钱，这1000元钱包括景点门票、住宿费用和适量的损失费。
同样由于缆车的问题，另一起让游客窝火的事情发生在河南省焦作市修武县青龙峡风景名胜区。一次本应令旷神怡的旅行成为一场不堪回首的“冒险”。
1日晚，青龙峡景区缆车因天气原因终止运输，且无人出面解释，苦等5个多小时的游客情绪激动，现场一度陷入混乱。最终滞留峡谷的数百游客只能深夜集体爬山脱困。
来自郑州的市民魏拥军告诉记者，他们在当日17时30分左右就开始在索道外排队等候，直到22时左右，他和朋友依然未能登上缆车。“买索道票时工作人员说1小时可以运出400人，可我们苦等了5个多小时都没能登上缆车，没有一个工作人员出来解释。”和魏拥军一样未能登上缆车而滞留在谷底的数百名游客中，包括60岁以上的老人、婴儿。时值初夏，大多数游客仅穿着一件单衣，随着夜晚青龙峡谷底气温骤降，数百名游客被冻得瑟瑟发抖。
记者2日早拨通了青龙峡风景名胜区管理局局长陈福龙的电话，他称，当时缆车依然可以运行，一直到20时左右才开不了，“一些游客素质特别低，非要求我们景区帮忙联系宾馆”“景区没有任何”“我们管游客吃方便面，缆车的票也退了，我们做得够人性化了”“我自己也做得非常到位”。
痛
补团费、逼购物、砍景点
非法一日游陷阱多苦了游客
日前，记者花80元以游客身份参团“一日游”，线为“八达岭长城—十三陵—鸟巢水立方”。
40多人组成的“一日游”团中，游客大都来自外地。多位游客手中只是握着一张紫色的付款收据。虽然同在一个团，但游客们所交的团费并不相同。导游小何对车上游客说，“但不管您上车前花多少团费，现在每人需要再补交100块。”小何解释说，这100元是下午游完十三陵后游客自费观看天桥艺人演出的门票钱。但是，车上所有游客都并不知道行程中有此项安排。面对一些游客的抱怨，小何没给好脸色，“没有自费，旅行社指望什么挣钱？你们交的那点儿团费连车费和门票都不够！”那些此前的游客逐一，按人头数交齐团费。
经过漫长的堵车和短暂的八达岭长城游，游客午饭时间被推迟到下午3时。而在这之前，是先前往玉器店参观30分钟。
为何玉器店、果脯商场非逛不可呢？导游向游客们道出了实情：“咱们的午饭是由购物点提供的，想要中午吃饭，就要先逛够玉器店。”
所谓“一日游”，实际上只是“一地游”。在导游小何的介绍中，八达岭长城、十三陵、鸟巢、水立方4个景点中，十三陵、鸟巢、水立方只是过，实际游览的景点只有八达岭长城中的水关长城一处，而且游览时间只有1个多小时。
“这哪是旅游，就是带着购物啊，而且不签合同，连投诉都无门。”经历一天的“旅行”，一位来自宁波的游客大呼上当。记者粗算一下，这场历时近8个小时“一日游”，真正游览景点的时间只有区区1个多小时。
本版：新华 中新 综合
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