【搜狐IT消息】3月16日晚间消息,继央视315晚会了存在质量和售后问题的惠普笔记本后,今日央视《经济半小时》继续追问惠普:惠普DV2000、V3000系列笔记本存在闪屏、花屏等问题,惠普承诺延长维修外,其他型号的问题笔记本如何维修,对于这些存在问题的笔记本消费者是否可以要求召回或者退货?
今天下午,中国惠普公司紧急召开了关于问题笔记本事件的说明会,中国惠普向消费者道歉,承认其在售后服务及管理方面存在问题,并提出五项措施进行改进。同时,惠普全球副总裁张永利一再强调,惠普将严格按照消法三包政策执行售后服务,对于出现问题笔记本将延长保修期限甚至退货。
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