市14家保险公司共同承保的“新平安团意险”正式运营，旅行社只要通过“一诚通”系统支付5元/人的保费，就能为参团来张家界旅游的每位游客送上一份保额39万元的保单。
据介绍，在来张家界的游客中，团队占据总数的70%以上。作为旅游过程中吃、住、行、游、购、娱全程服务的提供者，旅行社要承担更大的意外风险，而其购买的旅行社责任险远远不能解决游客可能出现的意外事故。
根据这一现状，张家界市旅行社协会在旅游局的指导下，结合张家界旅游的特点，提出了一个大胆的构想——何不利用游客多的优势，根据大数，来一个旅游意外险的团购？这样，分摊下来的保费更低，还能适当提高保额。这一想法随即得到了平安产险张家界中心支公司的支持。
最终，张家界市旅游局委托某公司开发的张家界旅游目的地管理系统——“一诚通”，破解了团购旅游意外险的最大障碍。张家界所有旅行社接团必须通过该系统报送审核行程单。行程单中了旅游线、用车、用餐、住宿、购物、导游等重要旅程信息，能够把所需要的对旅业管理的各个环节“一网打尽”。
在旅行社协会的组织下，所有协会单位与平安产险张家界中心支公司确定保费3元、保额27.5万元的保险方案，所有保费由接团的旅行社出。
2012年初，平安出单系统与“一诚通”系统联调测试终于完成，实现了通过“一诚通”系统全自动完成旅意险操作。耗时两年打造的平安团意险项目正式上线运行，标志着来张家界的旅游团队实现了“保险跟着行程走”（核心景区除外）的模式，参团的游客都将收到一份张家界地接社提供的意外险保单。而对于旅行社来说，从接团到送团（包含湖南全境，含武汉、铜仁）8天时间，也省去不少“意外”烦恼。
数据显示，截至2012年12月31日，系统上线起，死亡7人，已赔付62万余元，未结案件预算赔付尚有85万余元。在已经处理的案件中，因处理及时、赔付快捷，没发生一起游客不满意事件。
从实践看，团意险已经成为平安满意在张家界的一个新措施，即“变强制买保险”为“主动送保险”。以前游客是自己买，如今，旅行社出资购买团意险（不含核心景区），保障了安全，也避免了矛盾，排除了出现投诉和不满意的隐患。但因核心景区一直没有进入团意险的范畴，真正的全程保险并没有实现。
这一问题最终在2013年初得到了解决，“两险合一”终于在各方支持下成为现实，原先的“平安团意险+核心景区意外险”模式成为历史。根据《张家界旅游团队游客意外保险方案》，出现意外的游客最高可获得39万元的赔偿。其中，除了有30万元的意外保障外，该保险产品还根据旅游团的一些特点和需求，打破常规，增加了住院津贴、耽误行程补贴及旅行社在救治中要承担的一些其他费用，总计6万元。另外，突发急性病不在意外险保障范围内，团意险也将其纳入进来，设置了一个3万元的基本医疗保障。
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