长沙市旅游局和市旅行社协会发布典型事例 教你规避旅游雷区

　　随着2018年春节脚步越来越近，旅游市场将迎来新一轮出游高峰。春节黄金周来一场旅行跨年，也被许多人提上日程。春节出游有哪些注意事项，在旅行中要怎么规避雷区?昨日，长沙市旅游局和长沙市旅行社协会发布了一批春节出游的典型性、多发性旅游安全事例，以期为你安全、快乐出游提供借鉴与帮助。

　　典型事例：2017年1月21日，两名小朋友在某海岛餐厅用餐后，因水土不服导致上吐下泻;2017年1月13日，游客陈某在境外酒店突发心梗，在当地医院紧急就医治疗。

　　出游提醒：寒假来临，家庭出行增加，老年人、儿童身体机能及抵抗力较差，且高血压、心脑血管疾病在老年人中极为常见，旅途中水土不服、饮食不当等都会极大地增加上述疾病突发的几率，请注意防寒保暖，充足的休息时间，随身携带急救药物。

　　典型事例：2017年1月23日，游客徐某在酒店浴室不慎滑倒致头部两处受伤，共缝5针，花费治疗费3000多元;2017年2月26日，游客左某在郭亮村游玩，下楼梯时不慎踩空导致右侧肋骨受伤，花费治疗费5000多元。

　　出游提醒：无论出行方式如何，意外险都是不可或缺的部分，保险能在关键时候起到“及时雨”的效果。购买的保险期限都不应少于出游。在选择旅游险时，一定要留意保险公司的条款所包含及除外的保险责任内容。

　　典型事例：2017年2月1日，游客李某在报了低价游的旅行社。参团后，发现大量自费项目，并且用餐、住宿条件、行程安排与之前承诺差别较大，领队及导游人员服务态度恶劣。

　　出游提醒：跟随旅行团出游的游客请选择正规、有资质的旅行社，不要一味追求低价。选择适合自身条件的旅程，仔细了解旅程安排，认真签订旅游合同。

　　旅途中发生纠纷或发现“被套”时，游客应，依法合理。如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，要冷静对待，避免言行过激，造成事态扩大。如果遇到旅行社、导游、景区、星级饭店等方面的问题，可拨打全国统一旅游咨询和投诉举报热线。同时，游客要注意收集相关，通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向提起诉讼等正常渠道解决，切忌过度。出境游客遇突发事件要保持沉着、冷静，并及时与当地警方和中国使联系。