湖南日报记者 向国生 廖声田
一份惊喜！一个“淡季不淡”的！
羊年春节，张家界人的收获振奋：到2月24日，7天长假各大景区共接待游客62.64万人次，同比增长54.17%，实现旅游总收入4.37亿元，同比增长36.56%，堪称史上最火爆的春节黄金周。
“这是在以市场为导向的旅游新常态下出现的喜人局面。”2月21日，雨后天晴，武陵源核心景区，山上云雾飘渺，恍若仙境；山下车流如织，人流如潮。在此检查旅游接待的张家界市委杨光荣说，深化，拓展市场，创新服务，张家界旅游的“阳春”已呼啸而来。
新业态——冬春夏秋无淡季
多少年来，张家界人一直有一个梦想，那就是希望旅游没有明显的淡季旺季之分。
这个梦想终于在刚刚过去的这个冬季得以实现。
以往的11月到次年4月，都是张家界景区的淡季。忙半年闲半年是常态。可去冬今春这个季节却让各大旅行社、宾馆、景区忙得不可开交。大年三十，记者遇上往年都会到南纬度地区过年的老院子公司董事长瞿玉麟，问他今年为何不“南飞”，他感叹地说：“是游客把我留下了，不敢走。”
正月初一，张家界南庄坪餐饮老字号“秦大妈锅巴饭”新年开张营业，随着游客买第一张单，当天接待30多拨客人，全部是外来游客，老板宋金绒开玩笑地说：“羊年发了‘洋财’呢!”
7天长假，尽管张家界时晴时雨，每天清早核心景区的白龙、天子山索道却早早排起长龙；天门山景区每天中午12时就提前停止当天售票；星级宾馆、特色客栈均被提前预订，入住率达到98%以上；武陵源调整的7000多个停车位全部爆满。就是在偏远的永定区王家坪乡石堰坪村，10多个农家客房也早就被预订一空。
数据显示，正月初三，武陵源核心景区当日共接待一次进山游客2.76万人，客流量单日同比增长10倍，创景区30多年以来春节单日接待最高纪录。当日不到11时，天门山景区进山客流量就达到7000多人。
旅游新业态已经呈现，曾经的张家界旅游淡旺季态势正在改变，冬春和夏秋已“平分秋色”。
“没想到冬春淡季也如此爆棚。”来自上海的亮先生说，去年夏天旺季,他和朋友来张家界旅游，人流如潮，美景难忘，春节带家人又来张家界，只想轻松一点，不想还是如此热闹，“虽然人多又排队，但井然有序，服务周到，更显喜庆，有意义!”
新格局——极目处处皆为景
“一生都迷恋神奇的张家界!”80多岁的著名老摄影家何焕先生曾59次来张家界“聚焦”，走遍了这里的三千奇峰，八百秀水，在他眼里，张家界处处美景，处处让人流连忘返。
发展旅游，张家界有资源、有基础，更有底气。
2014年，张家界提出“一城一区、错位发展、两带两区、三星拱月、全域旅游”战略思。资源优化、空间有序、产品丰富、产业发达的“全域旅游”新格局正在形成。
中心永定城区配套完善旅游目的地城市功能，以产业为支撑，集聚发展现代旅游服务业，打造旅游核心服务区；武陵源景区定位为旅游观光和旅游高端度假区，东线慈利定位观光休闲商务旅游区，西线桑植定位生态人文旅游，景区与城区正实现差异发展、功能互补，从吃、住、行到游、娱、购，整体推进景城一体。
单一产品桎梏的张家界旅游业，让张家界人对市场格局的变化尤其。得益于大交通的改善，以自驾出行为代表的行风潮的出现，催生了张家界服务格局的深刻变化。
个性化、特色化的服务产品应运而生。春节前夕，记者来到地处偏远的中湖乡野鸡铺村，一个大名叫“五号山谷”的农家客栈，1000元一天的房间，居然之前一个月在网上就被一抢而空了。
同时，张家界将旅游和文化、养生、农业等产业融合，摸索观光旅游向观光休闲复合旅游转型提质升级。探险游、温泉游、乡村游、赏雪游、亲子游，多种量身订制的个性旅游成为张家界旅游新格局，以往拥挤在景区的人流被均衡分流。张家界的吸引力，由核心景区扩大到全域，由白天延伸到夜晚，由黄金周延续到了四季。
在全国同类景区上行的2014年，张家界却高歌猛进，全年共接待国内外游客3884万人次、旅游总收入达246亿元，同比分别增长12%、16%，创下了历史新高。
新体制——众人合力开大船
宛如一双无形的巨手推动着产品和市场的迅速变化，正是，让张家界旅游焕发了无穷生机。
2月9日，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局正式成立，标志着张家界旅游管理体制迎来新的里程碑。
“区处合一”改变过去景区管理“一人一把号、各吹各的调”的体制格局，使“提质张家界、打造升级版”和加快推进国内外知名旅游胜地建设的战略有了的载体，这是张家界旅游业全面深化、转型提质升级的一个缩影。
如果说，战略层面的影响了张家界旅游发展的方向，在战术层面的，同样使之受益匪浅。
在旅游营销体制的创新上，张家界已形成了高起点、全球性、轰动性的鲜明特性，穿越天门洞、世界翼装飞行、乡村音乐周、阿凡达之争、高空走钢丝、冰冻活人、徒手攀爬等一次次新颖的策划活动，都吸引着全世界的目光，刺激着旅游市场的神经。
同样，门票价格体制的创新，也让看到了张家界人的大气。世界遗产周免票进山、核心景区对全球中小学生免费、淡季门票“五五折”、普通票一票4天有效等，每一项政策的出台，都是一次市场人气的提振。
在张家界，唯一不变的是“平安满意在张家界”服务体制的。走进景区、城区，游客服务中心、自驾游接待中心建设正如火如荼。而旅游目的地信息管理“一诚通”系统完善、“安导通”景区管理系统正式运营，使张家界旅游美誉度、满意度明显提升，年前张家界被评为“中国旅游竞争力百强市”。
在如潮的人流中，在黄龙洞的田野上，在黄石寨的林荫中，在宝峰湖的波光里，在怒放的樱花中，张家界旅游的“阳春”，翩翩而来。
■短评
用心打开新视界
向国生
旅游业既有新兴产业的标识，又有传统产业的烙印。
2014年，全国以山岳观光产品为主导的景区，受宏观经济下行压力的影响，主动增长的并不多，大多是延续2013年的下滑态势。而张家界是个例外，高歌猛进的发展势头，了一个道理：要想适应经济发展新常态，只有转型升级一条。
产业如何转型?如何升级?一枝独秀的张家界给人启迪：创造新业态，让淡季不淡；打造新格局，搞个性旅游；推进新体制，让生机焕发。
其实，转型升级在业界已是共识，张家界旅游提质升级的需求也由来已久。为何在这个春天，张家界迎来了史上最火爆的春节黄金周？关键的一点就是把想法变成行动，也就是狠抓落实。
如今，“提质张家界、打造升级版”在当地已家喻户晓、深入。头上有目标、肩上有任务，一个个活动的举行、一项项的推进、一件件举措的推出……张家界全市一盘棋,全域旅游有序迈进,都得益于狠抓落实。
用心抓、干，才能打开新局面，打开新视界，也才能创造一个“淡季不淡”的美丽。
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