图为太行大峡谷景区入口处一家只面向韩国旅游团的韩餐馆
■撰稿 记者 刘云丽 王 敏 高 倩
韩国万人游安阳
从4000人次到6万人次，安阳已经成为韩国游客赴中国旅游的重要目的地。然而，“韩流”涌动安阳的背后，我们不难看出，安阳山水游在韩国市场大卖的同时，我市市区文化景区地位尴尬。以殷墟为例，去年韩国游客人数不足1000人次。有数据显示，今年上半年，仅太行大峡谷景区接待的韩国游客数量就占到全市韩国游客总数的80%以上。就在林州旅游景点和商家都赚得盆满钵满之时，我市市区的酒店却面临着韩国游客入住率不高的尴尬。
是什么原因，让太行大峡谷俘获了一批又一批韩国游客的心？太行大峡谷又是如何一步步打开韩国旅游市场，打造属于自己的特色旅游品牌的？我市文化景区在韩国旅游市场遇冷的原因又在哪里？下一步，我市如何更好地打开“韩国万人游安阳”的市场？为此，我们邀请部分旅游业内人士就这一话题进行探讨。
嘉宾：顾晓光（太行大峡谷旅游开发有限公司营销部经理） 从业年限：12年
靠品质招揽游客
对于喜欢登山和游玩的韩国人来讲，被誉为“北雄风光”典型代表的林州太行大峡谷风景区十分迎合他们的“胃口”。然而，在2009年至2011年间，太行大峡谷景区接待韩国游客的数量一直很少，原因何在？
自2009年以来，我市在打造国际旅游城的同时，推出了一系列举措，向国外尤其是韩国拓展旅游客源市场。经过一段时间的磨合、酝酿，安阳迎来了韩国入境游的黄金发展期。
随着大峡谷景区声名远播，我们景区也越来越意识到从细节入手提升内涵和品质的重要性。2012年新春伊始，景区着手改善旅游基础设施，在进出桃花谷和太行天的60多台旅游车上安装GPS定位系统，在每一座新建公厕都配套建设了变频供水系统和排污处理系统。经过一年多的建设，景区已建和在建三星级公厕8座。为方便韩国游客自主游览景区，我们新增添了韩文版导游地图，在牌等设施上增设韩文标志，并鼓励商家经营韩餐和旅游用品超市，让韩国游客的脚步在景区慢下来。目前，在大峡谷景区内有3家韩国人经营的咖啡厅、超市，景区外有一家可同时容纳500人就餐的韩国餐厅。
2011年之前，大峡谷景区接待的韩国游客大部分为散客。如何让散客抱团，更好地打开海外旅游市场？我市制订了更加特色化、国际化的方案，大峡谷景区旅游开发有限公司开发了全长30公里的太行天景区，沿途设置天坑、羞女峰、天驿站等10个观景台，游客可以从不同角度欣赏太行大峡谷的秀美景色。同时，滑翔、攀岩、漂流等众多新型旅游项目，让太行大峡谷景区受到众多韩国游客的青睐。
与此同时，景区于今年3月成立了导游中心，聘请了4名专业的员，其中包括1名韩语员。
下一步，我们将在按照国际化标准完善景区硬件设施、提升服务的基础上，加强与韩国组团社的联系，每年到韩国进行不少于4次的促销。同时，也希望能营造出旅游发展的良好大，搞好迎合韩国游客需求的交通、住宿、餐饮等配套设施建设，只有这样，才能吸引更多的韩国游客走进来、留下来。
嘉宾：李红霞（殷墟管理处市场科科长）
从业年限：27年
必须要“叫卖”
中韩两国同属汉字文化圈，从这个层面说，殷墟对韩国游客还是很具有吸引力的。对此，景区也在积极地进行有益尝试。去年以来，殷墟积极配合市旅游局，通过创新旅游促销手段，开展多种主题文化活动，向韩国游客展现安阳富有特色的历史文化元素，让韩国游客进一步感受到我市深厚的文化和悠久的历史，感受安阳的魅力所在。
由于体制机制等因素相对滞后，景区的发展受到制约。因此，要发展境外游，在苦练内功的同时，还必须要懂得“叫卖”。因此，我们应该加快资源整合的力度和速度，在打造精品旅游线的基础上，不断寻求双方文化的交融点，加大宣传营销力度，尤其是境外的宣传营销力度。
嘉宾：许云超（汤阴县羑里周易博物馆副馆长）
从业年限：20年
寻找文化契合点
近年，来安阳旅游的韩国人逐渐增多，羑里城慢慢揭开了它神秘的面纱，被越来越多的韩国友人知晓。
面对当前越来越热的来安“韩流”，我希望有更多的韩国人可以在安阳放慢脚步，到羑里城等文化景区看看。
如何增强韩国人对羑里城的认知度，让羑里城走出安阳？我认为，只要宣传，一定可以扩大羑里城在韩国的知名度，一定会有越来越多的韩国人喜欢这里。韩国和东亚的其他一些国家在文化上与我国有许多相通之处，更容易在心灵上产生共鸣。如：韩国国旗中的太极图案与四个卦象都来国的周易。
作为周易的发源地，安阳与韩国的文化交集很多，这些相同或相近的历史文化背景，让韩国人从内心更容易接受安阳，接受羑里城。为了做好迎接韩国客人的准备，我们在景区标牌上增加了韩文提示，还请了一位韩语导游。
我们应该改变过去酒香不怕巷子深的，加大宣传力度，用好手中的文化资源，寻找更多的契合点，把我市优秀的旅游资源整合到一起，向韩国朋友推荐，让更多的韩国朋友了解安阳，喜欢安阳，到安阳来做客。
嘉宾：青（河南省中国国际旅行社安阳分社总经理）
从业年限：20年
调动韩国组团社积极性
我从1994年从事旅游工作以来，至今已在旅业摸爬滚打了20年。站在商人的角度上看，只有让利于韩国游客的组织者韩国组团社，充分调动其积极性，才能促使其为安阳输送更多的韩国游客。
以我个人为例，1994年安阳青年旅行社刚成立时，我就随之投入旅游市场的大潮。在经营过程中，我们先后尝试了多条旅游线，有长线有短线，有国内有国外，选择线时我们把投入小、收益大的线留下，风险大、利益少的线淘汰，一切都为了利益的最大化。目前，我们将主要精力都用在了海外市场，之所以这样，也是因为相对于国内而言，将游客送出去能获取更大的利益。
作为商人，大家都追求利益的最大化。受利益的驱动，我们源源不断地将安阳游客送到国外，反之也一样，如果让韩国组团社受益，他们也会自觉地、竭尽全力地将韩国游客送到安阳来。一方面，要加强与韩国组团社的联系，给予其动心的优惠或励政策；另一方面，创办实力强劲的地接社，避免当“二传手”，避免受到其他省市地接社的。再有，相对于其他地市，尤其是对韩国游客来说，安阳景区的门票价格偏高，这在一定程度上影响了游客数量，希望能做好利益分配，通过财政补贴或其他方式协调景区门票降价，从而带动旅游相关产业发展，这样才能实现良性循环，使安阳的旅游市场更加红火。
嘉宾：张华伟（安阳中国国际旅行社有限责任公司董事长）
从业年限：16年
韩语人才队伍必不可少
韩语导游是吸引韩国人来安旅游的一个重要因素，但眼下旅行社韩语导游缺乏的现实依然严峻。
2009年，韩国山岳联盟的一行沿南太行进行长达数月的实地考察，他们最终选择林州太行大峡谷作为韩国人来中国旅游的新景区。为了能长期与他们合作，当时，我们在韩国成立了韩国部。虽然这是当时我市的第一个由旅行社在境外设立的旅游宣传机构，但由于缺乏得力的韩语翻译人员，这个保留到如今的部门几乎起不到宣传作用。
因此，我认为培养优秀的韩语人才对开拓韩国市场、增加来安韩国游客数量至关重要。如今的韩国入境游市场，直接与韩国人或韩国旅行社沟通的多是朝鲜族人。他们虽然不是“正规军”，但凭借语言优势，把入境游市场分割成几块，长期垄断市场。我市的很多旅行社都没有机会直接接触韩国旅游团，只能在合作中分得少量利益。此外，作为旅行社，如果接待韩国游客需要合作方派导游或从延边地区临时调动人员，这将会影响以后的合作。
只有尽快培养出能进行语言沟通的优秀人才，再请出面剥去旅业中间的利益环节，旅行社直接与韩国商人对接，我们才能获得更大的利益，在旅游市场的竞争中处于不败地位。
以往我们一年接待1000人次韩国游客，今年推出旅游套票后，3个月就接待了500人次韩国游客。但光靠套票并不能撬动旅游市场，如果能出面协调，在不增加旅游成本的前提下，延长韩国人在安阳逗留的时间，让旅游组织者在最小投入的情况下得到最大的利益，这样才会有更多的韩国人来安阳。
嘉宾：高 昕（市旅游局对外合作科科长）
从业年限：11年
打造韩国游客首选地
相对于韩国游客走进来的火爆，安阳旅游部门在引领文化旅游资源走出去方面进行了很多尝试。今年上半年，为加深韩国客人及旅行商对安阳历史文化的认知，市旅游局已经与韩国第一大旅行社哈拿多乐和第二大旅行社摩德联手，投入广告费30万元，在韩国当地投放以我市文化景区为主题的广告宣传，下半年还将有40万元的投入，以此树立我市旅游形象。即便如此，对外宣传的力度还远远不够。新乡、焦作、等市每年都会拿出数百万元资金直接用于韩国广告市场的投放，焦作云台山也已在韩国首尔设立了旅游办事处，并制定优厚的励政策，这些对我市来说是强有力的竞争。
在国家习访问韩国时，中韩双方签署了《中华人民国与大韩协定》，将2015年和2016年分别确定为“中国旅游年”和“韩国旅游年”。为了能够抓住这一大好机遇，我市应当在竞争激烈的旅游市场中，出重拳，将我市打造成韩国游客的首选旅游目的地。
首先，应继续实行旅游套票政策。以为主导，以景区自愿为前提，以太行大峡谷、殷墟为龙头，打造优质线，出台优惠旅游票价，增加市场的卖点和吸引力。其次，我市应在促销及交流方式上更加注意创新，尤其要重视对网络等新的利用，加大网络营销力度。再次，在宣传上，景区应尽快联手在韩国设立旅游办事处，直线进行线销售。同时，要与实力较强的国际旅游批发商合作，加大励力度，提高韩国旅行商组团来安的积极性。
嘉宾：冯 敏（市旅游局人事教育科副科长）
从业年限：16年
开局良好 任重道远
现代休闲游以亲近山水为乐，韩国客源市场在这一点上表现也十分明显，他们对林州的山水风光甚为推崇，这本身是一件好事，但我市以殷墟、羑里城、红旗渠为代表的人文景点升温不够，这的确是安阳旅游亟待破解的难题。近年，市旅游局已经充分认识到这一问题，采取了一系列行之有效的措施，整合韩国客源市场，推介安阳精品线，逐步引导韩国游客延长在安停留时间，进行安阳深度游，促进安阳旅游的整体和谐发展。
一个市场从培育到成熟需要一个过程，也需要一定的时间和大量的资金投入，以张家界为例，打造韩国市场用了10余年才有了成效。目前，来安旅游的游客还是以大众化客源为主，随着我市精品旅游线在韩国的持续推出与打造，假以时日，将吸引更多韩国游客来我市游山水、品文化。
■本期话题得到市旅游局的大力支持
■摄影 本报记者 阎亮 张静涛（部分图片由市旅游局及太行大峡谷景区提供）
下期话题： 规划安阳旅游公交专线
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